نحرص في متجرنا على توفير مرونة في إلغاء الطلبات، مع مراعاة مراحل تجهيزها وشحنها. تعتمد سياسة الإلغاء على موقع الشحنة في مسارها كما يلي:

1. إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن:

إذا لم يتم تسليم الطلب بعد إلى شركة الشحن، يتم دراسة طلب الإلغاء والرد عليه خلال 72 ساعة كحد أقصى.

2. إلغاء الطلب بعد تسليمه للشحن وقبل شحنه:

إذا تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن ولكن لم يتم شحنه فعلياً، وتمكن المتجر من سحب الطلب من الشركة، فإن العميل يتحمل قيمة تكلفة الشحن فقط (يتم خصمها من المبلغ المسترد).

3. إلغاء الطلب بعد المباشرة في الشحن:

إذا باشرت شركة الشحن بإرسال الطلب بالفعل، فإن العميل ملزم بدفع كامل قيمة الشحنة، ولا يمكن إلغاء الطلب في هذه الحالة. وإن رغب العميل في إرجاع المنتج بعد استلامه، فعليه اتباع سياسة الإرجاع المذكورة في الموقع.